1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa nền tảng stake com (sau đây gọi là "stake com", "chúng tôi") và người dùng ("thành viên", "bạn") khi truy cập và sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại stakecom.bio. Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của stake com, bạn xác nhận rằng mình đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này.
stake com được xây dựng và vận hành chuyên biệt dành cho thị trường Việt Nam. Tất cả dịch vụ, giao diện và hỗ trợ đều được cung cấp bằng tiếng Việt, với hệ thống thanh toán bằng VND phù hợp với thói quen của người dùng trong nước.
2 Điều Kiện Tham Gia và Đăng Ký
Để trở thành thành viên của stake com, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
- Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Không đang trong trạng thái bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ bởi stake com.
- Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
- Chỉ đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản cá nhân.
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản stake com. Việc tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.
3 Quản Lý Tài Khoản và Bảo Mật
Sau khi đăng ký thành công, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. stake com khuyến nghị:
- Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố nếu tính năng này được cung cấp.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ stake com nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
stake com không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện.
4 Quy Định Cá Cược
Khi tham gia cá cược tại stake com, bạn cần tuân thủ các quy định sau:
- Mọi kèo cược chỉ có hiệu lực sau khi được hệ thống xác nhận thành công.
- Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi lệnh cược được xác nhận; tỷ lệ cuối cùng là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận.
- Sau khi cược được xác nhận, lệnh cược không thể hủy trừ trường hợp tính năng Cash Out được kích hoạt.
- stake com có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
- Kết quả cá cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền.
Các hình thức cá cược hiện có tại stake com bao gồm kèo thể thao trực tiếp (Live Betting), kèo trước trận (Pre-match), cá cược bóng đá, các môn thể thao khác và các trò chơi giải trí như Nổ Hũ (Slot Online) và Live Casino. Mỗi danh mục có thể có quy định riêng được đăng tải cụ thể trên trang tương ứng.
5 Nạp Tiền, Rút Tiền và Thanh Toán
stake com hỗ trợ bốn phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch đều thực hiện bằng VND, không cần đổi ngoại tệ.
- Nạp tiền tức thì — số dư được cập nhật ngay sau khi giao dịch hoàn tất.
- Rút tiền nhanh — yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền về nhanh vào tài khoản ví điện tử của bạn.
- Thanh toán an toàn — mọi giao dịch đều được mã hoá và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật.
stake com có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Quy trình này nhằm bảo vệ quyền lợi của người chơi và đảm bảo an toàn tài chính cho tất cả thành viên trên nền tảng.
Mọi hành vi nạp tiền gian lận, lợi dụng lỗi kỹ thuật để tạo số dư ảo hoặc sử dụng phương thức thanh toán không hợp lệ sẽ dẫn đến việc tài khoản bị khoá và số dư bị thu hồi.
6 Khuyến Mãi và Ưu Đãi
Các chương trình khuyến mãi tại stake com được cung cấp nhằm nâng cao trải nghiệm của người chơi, bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn cược, free bet và ưu đãi sự kiện thể thao. Mỗi chương trình có quy định và điều kiện riêng được công bố cụ thể trên trang Khuyến Mãi.
- Ưu đãi chỉ dành cho thành viên đã đăng ký và xác minh tài khoản hợp lệ.
- Một chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị hoặc địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
- stake com có quyền thu hồi ưu đãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận điều kiện khuyến mãi.
- Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi rút tiền.
7 Chương Trình VIP
Chương trình VIP của stake com được thiết kế để ghi nhận và thưởng cho sự trung thành của người chơi. Thành viên tích lũy điểm thông qua hoạt động cá cược hợp lệ và thăng cấp bậc VIP để nhận những đặc quyền ngày càng hấp dẫn. Thông tin chi tiết về từng cấp bậc, điều kiện thăng hạng và đặc quyền tương ứng được công bố tại trang Chương Trình VIP.
stake com có quyền điều chỉnh cấu trúc cấp bậc, điều kiện và đặc quyền của chương trình VIP bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi đến thành viên bị ảnh hưởng trước khi thay đổi có hiệu lực.
8 Chơi Có Trách Nhiệm
stake com tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:
- Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng do chính người chơi tự thiết lập.
- Tùy chọn tạm dừng tài khoản có thời hạn hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
- Tài nguyên thông tin và liên kết đến các tổ chức hỗ trợ điều trị nghiện cờ bạc.
Nếu bạn hoặc người thân nhận thấy có dấu hiệu nghiện cờ bạc hoặc mất kiểm soát hành vi cá cược, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm để tìm hiểu thêm và liên hệ hỗ trợ.
9 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Khi sử dụng dịch vụ stake com, bạn cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây:
- Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
- Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho mục đích tài chính phi pháp.
- Đặt cược phối hợp giữa nhiều tài khoản nhằm đảm bảo kết quả thắng cược gian lận.
- Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
- Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
stake com có quyền điều tra, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn nếu phát hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách trên. Số dư trong tài khoản vi phạm có thể bị thu hồi hoàn toàn.
10 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư
Thông tin cá nhân mà bạn cung cấp khi đăng ký và sử dụng stake com được thu thập, lưu trữ và xử lý theo Chính sách bảo mật của nền tảng. stake com cam kết:
- Chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ.
- Không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba.
- Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu.
- Cho phép người chơi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định.
11 Giới Hạn Trách Nhiệm
stake com cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng". Nền tảng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục và không có lỗi trong mọi trường hợp. stake com không chịu trách nhiệm với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người chơi.
- Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
- Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc ngẫu nhiên liên quan đến việc sử dụng nền tảng.
- Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do người chơi không bảo vệ thông tin đăng nhập.
12 Chấm Dứt Tài Khoản
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản stake com bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại.
stake com có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp vi phạm Điều Khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, lạm dụng khuyến mãi, nhiều tài khoản, và các hành vi bị nghiêm cấm đã liệt kê ở mục 9. Quyết định của stake com trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.
13 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp
Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và stake com, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp. Người chơi có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ stake com qua các kênh chính thức để được hỗ trợ giải quyết.
Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được giải quyết theo trình tự và thủ tục pháp lý phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam.
14 Liên Hệ và Câu Hỏi
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ stake com qua các kênh chính thức trên nền tảng hoặc tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để tìm giải đáp nhanh cho những vấn đề phổ biến nhất.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 bằng tiế ng Việt để đảm bảo mọi thắc mắc của bạn đều được giải quyết kịp thời và thỏa đáng.